Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Zula Pazar üzerinden elektronik ortamda satın alınan ilan yayınlama, VIP ilan, öne çıkarma, üyelik ve diğer dijital hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile Zula Pazar üzerinden ücretli hizmet satın alan kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulur.

2. Kullanıcı / Hizmet Alan

Hizmet alan; Zula Pazar'da kullanıcı hesabı üzerinden ücretli hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

Ödeme sistemi aktif hale getirildiğinde, kullanıcıya özel sözleşmede aşağıdaki bilgiler sistem tarafından işlem bazında gösterilebilir:

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, kullanıcının Zula Pazar üzerinden elektronik ortamda seçerek satın aldığı dijital hizmetin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Zula Pazar Hizmetinin Niteliği

Zula Pazar, kullanıcıların ilan oluşturmasına, ilanları görüntülemesine, ilan sahipleriyle iletişim kurmasına ve çeşitli dijital ilan hizmetlerinden yararlanmasına olanak sağlayan bir ilan platformudur.

5. Satın Alınabilecek Hizmetler

Zula Pazar üzerinde ücretli olarak aşağıdaki hizmetler sunulabilir:

• Normal ilan yayınlama hizmeti,
• VIP ilan hizmeti,
• İlan öne çıkarma hizmeti,
• VIP PRO veya benzeri süreli üyelik hizmetleri,
• İlan veya profil avantajları,
• Zula Pazar tarafından ücretli olarak tanımlanan diğer dijital hizmetler.

6. Satın Alınan Hizmete Ait Bilgiler

Ödeme sistemi aktif hale getirildiğinde, satın alınan hizmete ilişkin bilgiler kullanıcıya ödeme öncesinde ve işlem kaydında ayrıca gösterilecektir.

7. Hizmet Bedeli

Kullanıcı, satın alacağı hizmetin vergiler dahil toplam bedelini ödeme işlemini tamamlamadan önce görür.

Kullanıcının ödeme işlemini tamamlaması, ilgili hizmet için gösterilen toplam bedeli kabul ettiği anlamına gelir.

8. Ödeme

Zula Pazar ücretli hizmetlerinin bedeli;

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Zula Pazar bakiyesi,
• Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından desteklenen diğer yöntemler

aracılığıyla tahsil edilebilir.

9. Kartlı Ödemeler

Kartlı ödeme sisteminin faaliyete geçirilmesi halinde, ödeme işlemleri yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına göre banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilebilir.

10. Hizmetin İfası

Satın alınan hizmet, hizmetin niteliğine göre elektronik ortamda sunulur.

Hizmetin ifası;

• İlan hakkının kullanıcıya tanımlanması,
• İlanın kontrol sürecine alınması,
• İlanın yayınlanması,
• VIP özelliğinin aktive edilmesi,
• İlanın öne çıkarılması,
• Üyelik haklarının hesaba tanımlanması

şeklinde gerçekleştirilebilir.

11. İlan Onayı

İlan yayınlama hizmeti satın alınması, kullanıcının gönderdiği ilan içeriğinin Zula Pazar kurallarından bağımsız olarak mutlaka yayınlanacağı anlamına gelmez.

Zula Pazar, ilanları platform kuralları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında inceleyebilir.

Yasaklı, hukuka aykırı, yanıltıcı, sahte veya platform kurallarını ihlal eden ilanlar yayınlanmayabilir veya sonradan yayından kaldırılabilir.

12. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki kullanıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak on dört günlük cayma hakkına sahip olabilir.

Cayma hakkının kullanılmasına veya kullanılamamasına ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

13. Hizmetin Derhal Başlatılması

Kullanıcının satın aldığı dijital hizmet, kullanıcının açık talebi doğrultusunda ödeme işleminin tamamlanmasının ardından derhal sunulmaya başlanabilir.

Örneğin;

• İlan işleminin başlatılması,
• İlan hakkının kullanılması,
• VIP özelliğinin aktif edilmesi,
• Öne çıkarma hizmetinin uygulanması,
• VIP PRO üyeliğinin aktif edilmesi

hizmetin ifasına başlanması anlamına gelebilir.

14. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

Bu nedenle, hizmetin ödeme sonrasında hemen başlatılacağı işlemlerde kullanıcıdan ayrıca açık onay alınabilir.

15. Derhal İfa Onayı

Ödeme ekranında kullanıcıdan aşağıdaki kapsamda ayrı bir onay alınması planlanmaktadır:

16. İptal ve İade

İptal, cayma ve iade işlemleri satın alınan hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ayrıntılı şartlar Zula Pazar İptal, Cayma ve İade Politikası'nda düzenlenmektedir.

İptal ve İade Politikasını görüntüle

17. Kullanıcının Fikrini Değiştirmesi

Kullanıcının onayıyla hizmetin sunulmaya başlanmış olması halinde, yalnızca kullanıcının sonradan hizmeti kullanmak istememesi, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade hakkı doğurmaz.

18. İlanın Kullanıcı Tarafından Silinmesi

Kullanıcının kendi isteğiyle ilanını silmesi, kapatması veya yayından kaldırması, daha önce sunulmuş veya sunulmaya başlanmış ilan hizmeti için tek başına iade hakkı oluşturmaz; kanuni haklar saklıdır.

19. Satış Garantisi

Zula Pazar; ilan, VIP, öne çıkarma veya üyelik hizmeti kapsamında kullanıcının ürününün kesin olarak satılacağını garanti etmez.

Belirli sayıda;

• Görüntülenme,
• Mesaj,
• Teklif,
• Müşteri,
• Satış

garantisi verilmez, aksi ilgili hizmette açıkça belirtilmedikçe.

20. Teknik Hata

Kullanıcının ödeme yapmasına rağmen satın aldığı hizmetin Zula Pazar kaynaklı teknik hata nedeniyle kullanıma sunulmaması halinde, öncelikle teknik sorun giderilir ve hizmet kullanıcı hesabına tanımlanır.

21. Mükerrer Tahsilat

Aynı işlem nedeniyle kullanıcıdan birden fazla kez tahsilat yapıldığının doğrulanması halinde, fazla tahsil edilen tutar kullanıcıya iade edilir.

22. Hatalı Tahsilat

Kullanıcının satın almadığı bir hizmet için Zula Pazar veya ödeme altyapısı kaynaklı hatalı tahsilat yapıldığı doğrulanırsa, ilgili tutar mevzuata uygun şekilde iade edilir.

23. Bakiye

Zula Pazar, platform içerisindeki ücretli hizmetlerde kullanılmak üzere kullanıcı hesabına bakiye sistemi sunabilir.

Kullanıcı tarafından satın alınan veya hesaba tanımlanan bakiyenin kullanım koşulları, bakiyenin niteliğine göre belirlenebilir.

24. Hediye ve Kampanya Bakiyeleri

Zula Pazar tarafından ücretsiz, promosyon veya kampanya kapsamında tanımlanan bakiyeler nakit para değildir.

Hediye veya kampanya bakiyeleri, aksi açıkça belirtilmedikçe;

• Nakde çevrilemez,
• Banka hesabına aktarılamaz,
• Kart hesabına iade edilemez,
• Başka kullanıcıya devredilemez,
• Yalnızca Zula Pazar hizmetlerinde kullanılabilir.

25. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı;

• Hesabında doğru bilgi kullanmayı,
• Satın aldığı hizmetin kapsamını ödeme öncesinde incelemeyi,
• İlanlarında doğru bilgi vermeyi,
• Zula Pazar kurallarına uymayı,
• Yasaklı veya hukuka aykırı ilan yayınlamamayı,
• Başkasına ait ödeme araçlarını izinsiz kullanmamayı,
• Hesap güvenliğini korumayı

kabul eder.

26. Zula Pazar'ın Yükümlülükleri

Zula Pazar;

• Satın alınan hizmeti belirtilen kapsamda sunmayı,
• Ödeme öncesinde gerekli bilgilendirmeleri yapmayı,
• Kullanıcının kanuni tüketici haklarını gözetmeyi,
• Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi,
• Ödeme ve hizmet hatalarını makul şekilde incelemeyi

amaçlar.

27. Kişisel Veriler

Kullanıcının kişisel verileri, Zula Pazar'ın KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

KVKK Aydınlatma Metni  •  Gizlilik Politikası

28. Ön Bilgilendirme

Kullanıcı, işbu sözleşme kurulmadan önce satın alınacak hizmetin temel özellikleri, toplam bedeli, ödeme şekli, hizmetin ifası, cayma ve iade koşulları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.

Ön Bilgilendirme Formunu görüntüle

29. Elektronik Kayıtlar

Ödeme sistemi faaliyete geçirildiğinde; sipariş, ödeme, kullanıcı onayı, sözleşme, hizmet aktivasyonu ve ilgili işlem kayıtları yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda saklanabilir.

30. Kullanıcının Sözleşmeyi Görüntüleyebilmesi

İşlem bazında oluşturulan Mesafeli Hizmet Sözleşmesinin kullanıcı tarafından daha sonra görüntülenebilmesi veya kendisine iletilebilmesi için gerekli teknik altyapı sağlanabilir.

31. Şikâyet ve Başvurular

Kullanıcı, satın aldığı hizmet veya ödeme işlemleriyle ilgili talep ve şikâyetlerini Zula Pazar'a iletebilir.

32. Tüketici Hakları

Tüketici niteliğindeki kullanıcının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan ve sözleşme ile sınırlandırılamayacak haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

33. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketicinin, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında tüketici hakem heyetine, tüketici mahkemesine veya diğer yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

34. Sözleşmenin Kurulması

Ödeme sistemi faaliyete geçirildiğinde, kullanıcı; ödeme işlemini tamamlamadan önce Mesafeli Hizmet Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu inceleyebilecektir.

Kullanıcının gerekli onayları vermesi ve ödeme işlemini tamamlamasıyla işlem bazındaki mesafeli hizmet sözleşmesi elektronik ortamda kurulacaktır.

35. Sözleşmenin Yürürlüğü

İşlem bazında oluşturulan Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, kullanıcının gerekli bilgilendirmeleri ve sözleşme şartlarını görerek elektronik ortamda onay vermesi ve ilgili işlemin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

36. İlgili Politikalar

• Ön Bilgilendirme Formu
• İptal ve İade Politikası
• Kullanıcı Sözleşmesi
• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası

37. Şirket ve Ödeme Altyapısı Sonrası Güncelleme